No final de março, o Procon de Dois Vizinhos notificou a operadora de telefonia TIM por falhas nos serviços no município de Dois Vizinhos. A partir disso, na última quarta-feira, 12, em uma reunião por teleconferência, o chefe de gabinete Bruno Lima, representando o prefeito Carlinhos Turatto (PP) e o vereador Carlos Mangini (PP), vice-presidente do legislativo, cobraram a companhia sobre a melhoria dos serviços. “Tivemos vários pedidos, solicitações dos munícipes em virtude dos muitos problemas técnicos das empresas de telefonia e, principalmente, referente a TIM. Notificamos o Procon, oficiamos o deputado estadual Adão Litro (PSD) e, através disso, fomos atendidos ontem pelo diretor de relações institucionais da TIM e engenheiros da operadora onde solicitamos novos investimentos para melhoria da cobertura e do atendimento. A empresa se colocou à disposição, nos pediu um prazo de 90 dias, achamos, de fato, extenso. Fomos contundentes e pedimos maior celeridade e ficou definido que, a partir de hoje, me coloquei a disposição para ir em vários pontos do município para mostrar como está o funcionamento, ajustar e fazer as melhorias. Chegou num ponto que está causando muitas dificuldades para toda a nossa sociedade”, disse Mangini, em participação no Programa Sete e Meia da Rádio Educadora.

Participaram da conversa o engenheiro Cleber Affanio e Fabiana Arruda, que trabalham com relações institucionais da operadora, além de Gláucio Fontana, diretor da área de rede, e Elisabeth Martin, também da área de rede da TIM Sul. Indagados sobre as recentes quedas no serviço, eles informaram que existem quatro torres de transmissão em Dois Vizinhos, porém, houve um rompimento na fibra óptica, em março, na região de Chapecó (SC) o que causou a instabilidade no sinal. 

A empresa afirmou que já corrigiu o problema e que está trabalhando para melhorar a qualidade do sinal na região. Está prevista ainda uma melhoria na transmissão do sinal 4G para agosto e, com os ajustes, espera-se que o sinal trabalhe de forma mais eficiente e melhor atenda a população. Por outro lado, foi informado que não existem planos para novas torres, o que aumentaria a cobertura.

O Vereador e Vice-Presidente da Casa Carlos Mangini (PP) também questionou a TIM Brasil sobre a instalação do 5G, mas a empresa não tem uma data definida para implementar a tecnologia. Isso ocorre porque é necessário que a faixa de transmissão do 5G esteja livre e desocupada por outros meios de comunicação. A TIM possui licenças para operar a faixa de 3,5 GHz em todo o Brasil, que é a principal faixa usada pelas operadoras de telecomunicações no mundo. No entanto, é preciso aguardar a liberação da ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações) e do IAR (Instituto de Avaliação e Certificação de Qualidade de Redes, Equipamentos e Sistemas). O prazo de cumprimento do cronograma de implementação do 5G no território nacional vence em 2029.